Gestión de datos
Los datos exportables de un cliente —contactos, oportunidades, histórico de conversaciones y contenidos publicados— se entregan en formato estándar a solicitud del cliente y a la finalización del servicio, con independencia de que los componentes gestionados por suscripción se desactiven.
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Por qué existe esta página
Cuando parte de un sistema funciona bajo suscripción, es legítimo querer saber de antemano qué información se puede recuperar y en qué condiciones. Esta página responde a esa pregunta antes de contratar, no después de cancelar.
Qué datos son exportables
- Contactos y fichas de cliente
- Oportunidades y su estado en el embudo
- Histórico de conversaciones registrado en el sistema
- Citas y reservas registradas
- Contenidos publicados en activos propios del cliente
- Documentación y materiales entregados
Formato y plazo de entrega
La exportación se entrega en formatos estándar y legibles por máquina, como CSV o JSON según el tipo de dato, junto con una descripción de los campos incluidos.
La solicitud puede realizarse durante la vigencia del servicio o a su finalización, dentro del plazo acordado en la propuesta.
Qué no es exportable
La configuración interna de las automatizaciones, los flujos de trabajo y los cuadros de mando del sistema gestionado son componentes del servicio y no se transfieren como activo. Su lógica de negocio sí se documenta, de forma que pueda reconstruirse en otra plataforma si el cliente lo decide.
Datos de terceros
Cuando el cliente incorpora al sistema datos personales de sus propios clientes, actúa como responsable del tratamiento y el titular como encargado, en los términos del contrato de encargo que se formaliza junto con la prestación del servicio.
Contacto
Cualquier solicitud relacionada con la exportación o supresión de datos puede dirigirse a hola@verailabs.com.